CJM

Эта статья относится к теме UX-проектирование

[си-джи-эм] Customer Journey Map

Карта пользовательских путей — центральный документ продукта.

Это блок-схема всех основных сценариев использования продукта с точки зрения пользователя. На отдельных шагах схемы показаны точки контакта пользователя с продуктом. CJM позволяет спроектировать наиболее совершенную и лаконичную систему.

 

http://www.cossa.ru/149/101189/

https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/experience-design/customer-journey-mapping/

Alt + ←