4. Принцип обратной связи

Пользователь ощущает контроль системы, получая от неё обратную связь. Если какой-то важный статус изменился и пользователь об этом не узнал, система выходит из под его контроля.

Примеры

Уведомления. Если у тебя отключены уведомления в почтовом клиенте и ты не заходишь на почту каждую минуту, ты не контролируешь в реальном времени, пришло ли письмо или нет.

Поворотник. Если индикатор на приборной доскене мигает и не щёлкает, мы не можем знать, мигает ли поворотник на фаре.

Кнопка. Если кнопка на экране не реагирует на ховер и не отличается от окружающего пространства, мы не воспринимаем её как кнопку.

Гудки. Если ты набрал номер телефона и в трубке нет ни длинных или коротких гудков, то что-то идёт не так: либо телефон разрядился, либо нет связи. Продолжать ждать гудков бессмысленно.